Retail as media (español)

Quién diría que pasaríamos décadas esperando la era dorada del retail y que, de repente, en función de una pandemia, todas las perspectivas y expectativas se potenciarían. Más digital, casi “omnipresente”, personalizado e interactivo, el retail, ya sea mediante e-commerce, en la tienda física, o en el last-mile, fue uno de los segmentos que más se transformó en estos últimos años. Y es muy interesante observar, en este contexto, la formación de verdaderas potencias “mediáticas”.

Algo que Amazon, Mercado Libre, Magazine Luiza y otros tantos retailers tienen en común es la creación de ecosistemas que conectan compras y ventas, logística, finanzas y otra serie de elementos indispensables para un customer journey, y que hacen que la atención del consumidor esté cada vez más centrada en su conveniencia. Al final del día, esto alimenta un engranaje importante del nuevo retail: la publicidad. Y así es como llegamos al nombre de este playbook: “El retail como medio”, o en otras palabras, un gran ecosistema de contenido y relevancia.

Y, en este juego, como señala mi gran amigo Alberto Pardo (Banano), fundador y CEO de Adsmovil, los retailers están en la delantera porque poseen una audiencia lista para comprar. “Es lo que las marcas buscan cuando quieren comunicar de forma masiva sus productos y servicios. Las marcas se dieron cuenta de que las plataformas de retail no solo cumplen una gestión de compra y venta, sino que además se convirtieron en medios de comunicación,” afirma Banano, en una entrevista en este playbook especial, publicado por MMA Latam, en colaboración con Adsmovil.

Un material muy rico en información, principalmente en este tercer trimestre de 2021, con el comienzo de la temporada de compras y la promesa de un Black Friday histórico, que batirá varios récords con respecto a 2020, año en que las ventas del período llegaron a R$ 3,8 mil millones solo ese mismo viernes que le dio el nombre a la fecha, una suba del 25% en comparación con 2019.

¡Que lo disfruten!