Mais que plataforma, um ecossistema!

Quem acompanhou o mundo dos negócios, pelo menos nas últimas décadas, se acostumou a ler e ouvir sobre a era do e-commerce. Aquele tempo em que as compras on-line não seriam mais uma opção ou complemento, mas fariam parte da rotina definitiva de milhões de brasileiros. E por várias vezes, chegamos a achar que esse momento havia chegado. Até nos depararmos com uma pandemia e, a partir dos desafios, mas também oportunidades que esse período nos trouxe, entendermos que a era do e-commerce, de fato, chegou.

Porém, todas as cifras e percentuais de crescimento que temos acompanhado nos últimos meses representam apenas o início de uma grande tarefa das empresas: enxergar, de forma definitiva, o e-commerce como ecossistema. É o alerta feito, inclusive, por Maria Mujica, uma das maiores expoentes do marketing e da inovação na América Latina e, atualmente, responsável pela estratégia regional de e-commerce da Mondelēz na América Latina. Para Mujica, esse ecossistema envolve muito mais do que transações, mas é sobre cultura e transformação de negócios.

Fico muito entusiasmado de imaginar que o momento incrível que vivemos em relação ao comércio digital, a chegada de uma temporada de compras, iniciada em novembro pela Black Friday, mas que se estende para o Natal e início do ano, e o investimentos dos principais players neste segmento, contribuem para uma retomada muito mais digital e integrada. Neste playbook, mais um conteúdo analítico, repleto de insights, produzido pela MMA Latam, você vai entender como que Heineken, Diageo, Nestlé, Mondelēz e várias outras marcas enxergam o papel do e-commerce em suas estratégias.

Também apresentamos, no último capítulo, um teaser e algumas análises do que nos espera para a Black Friday deste ano. Aproveite, compartilhe e use esse material como um guia de navegação nessa nova jornada do marketing e dos negócios.